الشروط والأحكام وسياسة الاستبدال

تنطبق هذه الشروط على كل طلب من متجر تنوير. بإتمام الطلب فإنك توافق عليها.

الشروط والأحكام

الأسعار المعروضة بالجنيه المصري وتشمل الكتب فقط؛ تظهر رسوم وسيلة الدفع والتوصيل، إن وُجدت، قبل إتمام الطلب.
نتحقق من توفر الكتب وأسعارها عند إتمام الطلب، ونخبرك إن تغيّر شيء قبل أن تؤكد.
يبدأ كل طلب بحالة «تم استلام الطلب»، ثم يؤكده فريقنا قبل تجهيزه وشحنه.
الدفع عند الاستلام: تدفع المبلغ نقدًا لمندوب التوصيل.
الدفع بالبطاقة: لا يُسجَّل الطلب مدفوعًا إلا بعد نجاح الدفع.
التحويل (إنستاباي أو فودافون كاش): حوّل المبلغ، واكتب رقم الطلب في ملاحظة التحويل، ثم ارفع صورة الإيصال (صورة أو PDF حتى 5 ميجابايت) لنراجعه.
يمكنك إلغاء الطلب من صفحة الطلب ما دام لم يُؤكَّد بعد.
إذا دفعت مسبقًا ثم أُلغي الطلب أو رُفض، نعيد المبلغ إلى وسيلة الدفع نفسها خلال 5 إلى 7 أيام عمل.

إذا وصلك كتاب تالف أو مختلف عمّا طلبت، تواصل معنا مع رقم الطلب وصور توضح المشكلة.
سنراجع طلبك ونخبرك بخطوات الاستبدال.